Форумы Mobiset.Ru о мобильной связи

[bot!]

а вы уверены,что ВСЕМ сотрудникам мегафона заранее сообщают обо всех предстоящих акциях? :-)

[istokov]

[quote=\"bot!\"]а вы уверены,что ВСЕМ сотрудникам мегафона заранее сообщают обо всех предстоящих акциях? :-)[/quote]

Допустим, не сообщают. Допустим, они не знали об этом в офисе, но, если на следующее утро приходит постоянный клиент, то кто-то в солидной фирме может же разрулить эту проблему, если захочет. Или никто не может? Или никто не захочет? По моему, тут на лицо какой-то коллективный пофигизм: таких же как я - миллионы. Ну, что ж, если я по фигу \"Мегафону\", то и мне, и моей семье - тоже по фигу \"Мегафон\". Всем, в конце концов, хорошо...

[Silver Surfer]

Вы опять же мыслите своими \"тезисами\". Пришёл \"постоянный клиент\" - менеджер увидел что оформлена продажа модема - товар возврату не подлежит - всё. Разрулить могли вы, если бы пошли не по пути \"картинных ультиматумов\", а просто тактично поговорив со старшим менеджером в салоне на варшавке. Вы же своим поведением \"отрезали\" все возможности решения вопроса себе, а они за вами \"бегать\" не будут...

Ещё раз - нету никакого \"мистера Мегафона\" - есть реальные сотрудники, с которыми возможен реальный корректный алгоритм работы. Все ваши \"крики\" про \"солидность\", \"как должно быть в утопии\", и т.д. - не более чем пустые звуки... Вы вместо продуманного решения вопроса сразу сказали \"вы в мегафоне все несолидные, давайте расторгать договора\" - они расторгли т.к. это воля клиента, а дальше что вы хотите - чтобы они вам названивали и предлагали вернуться? \"Не пофигу\" могло бы быть старшему менеджеру при грамотном подходе - а вы в первую очередь продемонстрировали что \"пофигу\" именно вам... Неграмотное несолидное поведение с вашей стороны - а вы этого никак упорно не пытаетесь понять...

[istokov]

[quote=\"Silver Surfer\"]Вы опять же мыслите своими \"тезисами\". Пришёл \"постоянный клиент\" - менеджер увидел что оформлена продажа модема - товар возврату не подлежит - всё. Разрулить могли [b]вы[/b], если бы пошли не по пути \"картинных ультиматумов\", а просто тактично поговорив со старшим менеджером в салоне на варшавке. Вы же своим поведением \"отрезали\" все возможности решения вопроса себе, а они за вами \"бегать\" не будут...[/quote]

Да и не надо за мной бегать, раз 2-3 тыс. руб. в месяц для сотового оператора - что фантик от конфетки. А Вы как будто не своими одними и теми же тезисами мыслите, что абсолютно любой клиент: \"один из миллионов - для Мегафона - никто\".
Но так ли это? Допустим, приходит клиент после такой же ситуации с аналогичной претензией - ни я со среднемесячным чеком - более 2000 р., ни Вы со своими 300-500 $ в месяц, а какое-то медийное лицо или, скажем, руководитель предприятия, у которого в подчинении несколько десятков или сотен корпоративных клиентов \"Мегафона\", и говорит: \"Не решите сейчас эту проблему - и наша организация заключит договор с другим оператором.\" И картинно, как Вы выражаетесь, положит на стол договора о расторжении. Тоже никто не сможет и не захочет решить эту проблему? - Сомневаюсь. Тогда вопрос: от какой степени среднемесячной суммы \"Мегафон\" может считать клиента человеком или до которой среднемесячной суммы - всего лишь \"одним из миллионов\"?

[Silver Surfer]

Да я вообще стараюсь не мыслить \"тезисами\", а всегда стараться понять реальную ситуацию.

Ну медийному директору разрулят. Но вы же не медийный директор? И медийный директор никогда не будет вести себя так как вы, потому что у него мозги, он же медийный директор.

Мегафон считает не клиентов, а деньги. От медийного директора отдача - там решат вопрос. От вас мизерная - вам не решат. А человек вы, утка или страус - сотрудники оператора просто не будут задаваться такими \"высшими материями\" (в условиях своей основной работы, направленной на подсчёт денег).

[bot!]

проблемы человека,имеющего вес в обществе будут решены даже не сколько из-за материалноы стороны дела,
сколько из соображений престижа) и оператор тут ни при чем
такие люди всегда и во всем получают привилегии,это естественно)
и кстати да...ваши 3000 рублей для оператора все таки фантик) и как,я уже писал,ваше место уже занял человек,обиженный на мтс,мегафон даже расстроиться не успел)

[Omyt]

По теме... Отказ в возврате денег на основании каких-то якобы проводимых в будущем действий по улучшению и т.д. это нарушение действующего законодательства. Товар был оплачен при гарантии предоставления услуги срок действия наступает непосредственно при покупке и подключении. С таким же успехом можно продавать квартиры на Северном Полюсе аргументируя что там уже живут участники экспедиций а в ближайшем будущем там построят жилой комплекс со всеми удобствами (ну это я утрирую )
К тому же есть аргумент в виде того что не сумев воспользоваться качественной услугой данного оператора (необходимой срочно и в данный момент) покупатель был вынужден приобрести услугу и оборудование другого оператора что и удовлетворило его потребности.
По любому отказ вернуть деньги противозаконен. Но есть тонкость. Если Вы просто покупали модем (являющийся технически сложным изделием) то в случае исправной работы он возврату не подлежит. Если же это увязать с невозможностью пользоваться услугой доступа в районе проживания (работы и т.д.) то возврат денег обязателен. К тому что есть официальный ответ должностного лица указывающий что проблемы доступа имеют место быть то и флаг в руки требовать денег.

[Silver Surfer]

[quote:25650af641=\"Omyt\"]Отказ в возврате денег на основании каких-то якобы проводимых в будущем действий по улучшению и т.д. это нарушение действующего законодательства.