Форумы Mobiset.Ru о мобильной связи

[Fedos]

В очередной раз столкнулся с тем как мтс снимает с счета деньги... Если вы являетесь абонентом этой компании то НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую после каждого звонка проверять баланс, особенно это ВАЖНО если подключены услуги на снижение стоимости звонков!!!!!! Мтс очень ловко списывает деньги с вашего счета!!!!
В свое время мтс уже грешил подобными действиями за что и поплатился!!!
так что если вам нужен оператор с которым нужно постоянно ругаться, контролировать постоянно баланс, доказывать что с тебя сняли незаконно деньги с счета, то это - МТС!!!!

[SNAP71]

Ошибками биллинга страдают многие операторы. Совсем не обязательно, что "ошибочные" деньги были сняты намерено. В большинстве же случаев виноваты сами абоненты где-то чего-то не увидевшие, где-то чего-то не дочитавшие мелким шрифтом и т.д.
За МТС ошибки старой биллинговой системы тянутся позорным шлейфом до сих пор. Хотя Яйцеголовые сменили её уже давно, люди до сих пор кивают на МТС как на мошенников. В любом случае, если Вы считаете, что деньги с Вашего счёта сняли не обосновано, то надо обратиться в службу поддержки. Зачастую хватает обращения через Обратную Связь в интернете на их сайте. В противном случае придётся идти в офис, где необходимо оформить письменную претензию (Мега очень любит гонять людей по своим офисам) Остаётся добавить, что по закону Оператору на ответ даётся 60 дней. На практике же обычно вопрос решается на месте (при личном обращении в офис) или же в течении 7 дней при обращении через инет.
В Вашем же случае, пост не содержит никакой конкретики. Простая антиреклама. Вряд ли такой пост может помочь другим пользователям при выборе оператора...

[Fedos]

SNAP71 в данном случае все намного интересней. Подключил услугу и при совершении звонков тарификация происходила без учета этой услуги! компания мтс отказалась объяснить ситуацию. Это действие со стороны компании мтс нарушает закон "о защите прав потребителей", буду жаловаться в ФАС и прокуратуру! пусть они и разбираются на каком основании это происходит!

[Fedos]

добавлю еще ситуацию из своего опыта... цены на сайте мтс не всегда соответствуют действительности... Поэтому будучи клиентом мтс надо постоянно следить за балансом!
Добавлю фразу от одного знакомого, очень актуальную...
- Бросай мтс, сохрани нервы )))

[SNAP71]

[Fedos]

SNAP71 я уже написал про то что мтс отказался объяснять ситуацию!!!
Что касается ФАС, так это не моя выдумка. Я все уточнял у юриста.

Пример насчет не точных цен на сайте:
оплатили услугу стоимостью 33руб(цена указана на оф. сайте), с счета сняли 133руб!!!! Позвонил оператору.
я
-почему сняли 133руб?
оператор
- услуга стоит столько!
я
-у вас на сайте написано - 33руб
оператор
-где?
...объясняю оператору компании мтс, где на сайте мтс указана стоимость в 33руб...
оператор
-странно, минуточку...
- спасибо за внимание в близжайшее время решим этот вопрос...

Через пару часов вернули 80руб(вместо 100руб) с подписью в смс "ВАМ НАЧИСЛЕН БОНУС в размере 80руб"
Вот такой развод у мтс с ценами получается )))
Названиеуслуги не помню...

[SNAP71]

Это тоже распространённая ошибка... к сожалению... например (только я, с вашего позволения, приведу точный пример с указанием точной ошибки и в каком точно месте ) А дело было в Меге и не далее как на прошлой неделе. Мега выпустила новый тариф "За Три" Перейти на него можно с любого тарифа. Переход платный. Причём Мега для разных тарифов практикует разную стоимость перехода, о чём указано в условиях тарифа. Так вот для нового тарифа стоимость перехода на него равнялась 150 рублям, а на сайте 2 дня висели старые расценки перехода- 90 рублей. Как вы понимаете, люди немного были в недоумении, когда с них снимали 150 целковых. Только на следующий день на сайте ценник был подправлен на 150 рублей... Все кто написал об этом на форуме получили компенсацию, а сколько даже не заметили этого? Если интересно можете почитать сами: http://forum.megafonmoscow.ru/?topic=17395 со второй страницы как раз начинаются разборки о стоимости перехода. Таких примеров пруд-пруди. Ещё раз повторяю: шило на мыло пытаетесь поменять
По поводу отказа МТС- бред. Но даже если допустить, что этот бред произошёл (всё-таки в России живём ) то нужно отправить В МТС письменную претензию заказным письмом с уведомлением, с полной описью вложенных документов и со своими контактами. Как только прошли 60 дней, а ответа так и не пришло, можете подавать иск в суд.

[Fedos]

SNAP71 веселый ты человек )
Ты судился в наших судах?
За это дело я максимум отсужу у мтс 20тысяч а на адвоката потрачу не меньше 30тысяч ) какой суд? я им нервы трепать буду жалобами в соответствующие службы. Дешего и сердито )
А что касается примеров с мегафоном, я был абонентом мегафона. Так вот за эти 6 лет в адрес мегафона у меня нет нареканий!!!!
За три года будучи абонентом мтс каждые два-три месяца была лажа!
Пользовался теле2 три года ни одного нарекания! Вот и сейчас вернулся на теле2 и доволен! Почему то у этой компании таких проблем не возникает! Это проблема не мтс, мегафон и билайна, а в том что им плевать на постоянных клиентов. Им выгоднее текучка абонентов чтоб разводить проще было и поток лохов был постоянным )

///
больной
- доктор вы зачем отрезали всю руку, вы же говорили достаточно и кисти
доктор
- извените, простите, рука соскочила! водочки плохой вчера выпил, руки дрожат.
///
это не водка виновата , а отношение доктора с своей работе и к пициентам!
Вот так вот и наши три оператора )

[SNAP71]

да уж... Вы тоже смотрю с юморком То что хотите потрепать им нервы это похвально, но вы же понимаете, что людей заваливающих фасы и прокуратуру своими жалобами огромное количество. Думаете у операторов нет на это противоядия? Пока не обяжем их через суд компенсировать все их глюки (а так же судебные издержки) так и будут на нас ездить. В любом случае желаю Вам удачи.
ПС Теле2 не пользовался (не пускают его в Московский регион), поэтому ничего сказать не могу про этого оператора. Остальных же ВСЕХ на кол

[Jevega]

"...интенданты-с это такая сволочь, что уже через год можно спокойно вешать"/А.В.Суворов/

[ZloyDroy]

Терпеть не могу МТС - столько раз уже ловили меня на удочку и хапали деньги . А вот телефоны (В частности МТС 540) у них хорошие.